赵教授无奈地叹了口气：“家属们一开始情绪非常激动，根本听不进去我们的解释。他们认为是我们的临床试验导致患者出现这么严重的情况，甚至有家属提出了要追究我们的责任。”

负责医患关系协调的小周接着说：“杨总，我和赵教授去和家属沟通的时候，他们围在病房门口，一个个满脸愤怒。其中一位家属还大声质问我们，说之前的检查为什么没有查出隐疾，现在却把责任推给患者本身。”

杨开揉了揉太阳穴：“这也是人之常情。毕竟患者现在躺在病床上，家属肯定心急如焚。那你们后来是怎么解决的呢？”

赵教授说：“我们先稳定了家属的情绪，给他们找了个安静的地方坐下来。然后我用比较通俗易懂的方式给他们详细解释了患者的病情，从隐疾的罕见性，到为什么之前没有检测出来，再到临床试验是如何间接诱导病发的。我还拿出了相关的病例资料和检测报告给他们看。”

小周补充道：“在赵教授解释的过程中，我也一直在旁边安抚家属的情绪。告诉他们我们会尽最大的努力来救治患者，并且会承担相应的责任。经过我们长时间的沟通，家属们的情绪才慢慢缓和下来，开始理解我们的处境。”

杨开点了点头：“做得很好。那现在家属们是什么态度呢？”

小周回答：“家属们表示只要我们能全力救治患者，他们愿意配合我们的工作。不过，他们希望能够随时了解患者的病情进展。”

杨开看向赵教授：“这是合理的要求。赵教授，那我们如何保证家属能及时了解患者的病情呢？”

赵教授说：“杨总，我想安排专门的医护人员每天定时向家属通报患者的病情，包括各项生命体征、治疗措施以及患者的身体反应等。同时，我们也会设立一个家属接待室，方便家属随时过来询问情况。”

杨开表示赞同：“这个方案不错。另外，我们也要让家属知道，虽然患者本身有隐疾，但我们的临床试验也存在一定的疏忽。我们会对这次事件进行内部审查，确保以后不再发生类似的情况。”

正在这时，护士小王匆匆走进会议室：“杨总，赵教授，患者醒了，他想见见家属。”

杨开立刻说道：“那赶紧通知家属，让他们到病房去。”

赵教授和小周也跟着站了起来，准备一同前往病房。在病房外，家属们看到医护人员过来，脸上满是期待。

赵教授对家属们说：“患者现在已经醒了，你们可以进去看看他。不过，他的身体还很虚弱，不要让他太激动。”

家属们纷纷走进病房，看到患者躺在病床上，眼神中既有心疼又有欣慰。患者虚弱地对家属笑了笑，家属们围在床边轻声安慰着他。